enero 15, 2022

Explicación de las conversiones asistidas de Google Analytics

El mes pasado en nuestra publicación sobre modelos de atribución, escribimos sobre cómo las conversiones no ocurren instantáneamente. Con la excepción de las campañas de fondo de embudo dirigidas a personas que están «listas» para dar el siguiente paso, generalmente hay una historia detrás de cada conversión. Y al igual que los diferentes tipos de palabras clave trabajan juntos y se apoyan entre sí, lo mismo se puede decir de los canales de marketing. Al igual que un equipo deportivo, los canales de marketing desempeñan diferentes funciones en las conversiones de puntuación y su rendimiento debe rastrearse en consecuencia.

análisis de rutas de Google analytics

En esta publicación, vamos a sumergirnos en los Informes de Embudos Multicanal de Google Analytics, que tienen algunos de los datos más interesantes que GA tiene para ofrecer. Dedica 5 minutos a leer esta publicación y aprenderás a identificar combinaciones de canales clave, ver tus conversiones asistidas por Google Analytics y los canales de marketing detrás de ellas, y las diferentes rutas de conversión que toman tus clientes potenciales antes de interactuar contigo.

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Informes de embudo Multicanal (MCF)

Conversiones asistidas adwords

Cuanto más considerado sea el proceso de compra de su empresa, más valor obtendrá de los informes MFC, que son excelentes para aprender sobre el recorrido de compra de sus clientes. Todos los informes de Embudos Multicanal de esta publicación se pueden encontrar fácilmente en Google Analytics en Conversiones > Embudos Multicanal.

En la página de información general, verás la cantidad total de conversiones, que probablemente aparezcan en varios de los informes estándar que ves con frecuencia. Sin embargo, también notarás «conversiones asistidas» justo debajo.

Es posible que se pregunte, ¿qué es exactamente una conversión asistida en Google Analytics? Este es el número de conversiones que no fueron un hit wonders; tuvieron más que una sola visita/interacción antes de iniciar con su negocio.

Solo porque un canal de marketing envió a un visitante que no se convirtió, no significa que no importara. Es muy común que las interacciones múltiples tengan lugar antes de la última que conduce a la conversión, y nos referimos a estas como asistencias de conversión.

Considere la forma en que un equipo de fútbol mueve el balón por un campo enorme. Hay muchas cosas que tienen lugar antes de que el delantero ponga la pelota en la parte de atrás de la red. Se requiere la plena participación del portero, los defensores y los jardineros medios para mover estratégicamente el balón por el campo hasta los delanteros. No tendría sentido calificar el desempeño de los defensores en función de la cantidad de goles marcados. Lo mismo se puede decir de los canales de marketing que mueven a los prospectos por el embudo de marketing.

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Visualizador de conversiones Multicanal

 Conversiones asistidas por Google

Este excelente diagrama muestra los canales que aparecen en los informes de Rutas de conversión Principales y el porcentaje de conversiones totales al que se pueden atribuir.

Puede pasar el cursor sobre las diferentes partes de este diagrama y las áreas de superposición le mostrarán el porcentaje de conversiones totales de las que es responsable cada combinación.

Este informe es una buena manera de obtener una visión general rápida de sus principales canales de conversión y combinaciones de canales.

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Conversiones asistidas en Google Analytics

 Los informes de embudo multicanal de Google Analytics

Las conversiones asistidas de Google Analytics le dan la cantidad total de asistencias de conversión por canal y le permiten comparar ese número con las conversiones generales. Esto es realmente genial para evaluar canales de tráfico que de otra manera podrían parecer de bajo rendimiento, pero que en realidad están contribuyendo más en el embudo.

De forma predeterminada, los informes de Conversiones asistidas de Google Analytics mostrarán la agrupación de Embudos Multicanal, pero puede personalizarlo a su gusto. Puede ser útil profundizar en este informe con una agrupación más granular (por ejemplo, Fuente / Medio) para tener una idea de su mejor desempeño. Esto podría incluir tus mejores canales sociales, campañas de pago, referencias e incluso fuentes fuera de línea.

 análisis de ruta de Google analytics

Una columna que puede ser fácil de pasar por alto en este informe es la sección «Conversiones directas / de último clic o asistidas». Esto le da una idea rápida de si el canal funciona principalmente como una interacción de último clic / conversión (si el número está más cerca de 0), o si funciona más en un papel de asistencia. Si ya estás familiarizado con el modelado de atribución, ya entiendes que el valor de conversión va mucho más allá del clic final. Esta es una columna clave para identificar el tipo de reproductor que es el canal.

Un consejo más en los informes de conversiones asistidas de Google Analytics es ver con la visualización de porcentajes. Esto le muestra un gráfico circular de los porcentajes de conversión asistida de los que es responsable cada canal. Esto despierta mucho interés si estás asignando valores a tus conversiones o si estás rastreando transacciones de comercio electrónico.

 Qué es una conversión asistida

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Rutas de conversión en Google Analytics

Análisis de conversiones asistido por Google Analytics

Uno de mis informes favoritos son las Rutas de conversión principales de Google Analytics. A menudo, los clientes se sorprenden cuando ven esto por primera vez y dicen algo como «¿Nuestros visitantes pasan por todo eso antes de comunicarse con nosotros?!».

Las rutas de conversión en Google Analytics te ofrecen información sobre cómo funcionan tus canales en conjunto para ayudar a tus clientes potenciales en su viaje. Sus combinaciones de canales más efectivas se vuelven mucho más claras cuando puede ver los caminos que toman las personas antes de resultar en un lead o venta. Este informe también puede ayudarlo a calificar qué canales están desempeñando su papel en el fomento de visitantes / conversiones de asistencia, y cuáles tienen bajo impacto.

 ruta de conversión google analytics

Me gusta pensar en las rutas de conversión como compañeros de línea. Identificar los emparejamientos más efectivos puede ayudarlo a comprender qué canales de marketing juegan mejor entre sí.

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Time Lag & Longitud de ruta

Informes de embudo multicanal google analytics

Estos dos últimos informes de la sección de Embudo Multicanal de Google analytics le proporcionan los porcentajes de longitud (tiempo y rutas) de sus conversiones.

Retraso de tiempo: Muestra la cantidad de conversiones y el porcentaje de conversión total por retraso de tiempo en días (por ejemplo, 0 días, 1 día, 2 días, 3 días, etc.).). Esto puede ser útil para establecer expectativas para su negocio o cliente en términos de cuánto tiempo debe tomar generar un lead.

Longitud de ruta: Similar al retraso temporal, este informe muestra las mismas métricas de conversión, pero en referencia a la cantidad de interacciones. Esto es útil para determinar cuántos puntos de contacto se requieren para que se genere un lead en promedio. ¿Hay varias conversiones asistidas, o por lo general solo se requiere una interacción?

Por lo general, estos dependen de la consideración del proceso para el evento de conversión que está siguiendo. Si tu objetivo es conseguir que un usuario complete un formulario, es probable que obtengas muchos retrasos y rutas de tiempo más cortos. Si su objetivo es vender una bañera de hidromasaje o un software caro, es mucho más probable que tenga retrasos de tiempo y rutas de conversión más largos.

Esperamos que esto te haya ayudado a conocer las conversiones asistidas en Google Analytics y el valor que ofrecen. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información, no dude en contactarnos. Siempre estamos encantados de ayudar.

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