janvier 15, 2022

Les conversions assistées par Google Analytics Expliquées

Le mois dernier, dans notre article sur la modélisation de l’attribution, nous avons expliqué comment les conversions ne se produisent pas instantanément. À l’exception des campagnes en bas de l’entonnoir ciblant les personnes « prêtes » à franchir cette étape suivante, il y a généralement une histoire derrière chaque conversion. Et tout comme la façon dont différents types de mots clés fonctionnent ensemble et se soutiennent mutuellement, on peut en dire autant des canaux de marketing. À l’instar d’une équipe sportive, les canaux de marketing jouent différents rôles dans la notation des conversions et leurs performances doivent être suivies en conséquence.

 analyse de chemin Google Analytics

Dans cet article, nous allons nous plonger dans les rapports d’entonnoir multicanaux de Google Analytics, qui contiennent certaines des données les plus intéressantes que GA a à offrir. Consacrez 5 minutes à la lecture de cet article et vous apprendrez à identifier les combinaisons de canaux clés, à afficher vos conversions assistées par Google Analytics et les canaux marketing qui les sous-tendent, ainsi que les différents chemins de conversion empruntés par vos prospects avant de vous engager.

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Rapports d’entonnoir multicanal (MCF)

 Conversions assistées adwords

Plus le processus d’achat de votre entreprise est réfléchi, plus vous obtiendrez de valeur grâce aux rapports MFC, qui sont parfaits pour en apprendre davantage sur le parcours d’achat de vos clients. Tous les rapports d’entonnoir multicanaux de cet article peuvent être facilement trouvés dans Google Analytics sous Conversions > Entonnoirs multicanaux.

Sur la page d’aperçu, vous verrez le montant total des conversions, qui sont probablement sur plusieurs des rapports standard que vous consultez fréquemment. Cependant, vous remarquerez également des « conversions assistées » juste en dessous.

Vous vous demandez peut-être, qu’est-ce qu’une Conversion assistée dans Google Analytics ? C’est le nombre de conversions qui n’ont pas été des merveilles à succès; elles ont pris plus d’une seule visite / interaction avant de s’engager avec votre entreprise.

Ce n’est pas parce qu’un canal marketing a envoyé un visiteur qui ne s’est pas converti que cela importait peu. Il est très courant que de multiples interactions aient lieu avant la dernière qui mène à la conversion, et nous les appelons aides à la conversion.

Considérez la façon dont une équipe de football déplace le ballon sur un immense terrain. Il y a beaucoup de choses qui se passent avant que l’attaquant ne place le ballon au fond du filet. La pleine participation du gardien de but, des défenseurs et des joueurs de champ intermédiaires est requise pour faire avancer stratégiquement le ballon sur le terrain vers les attaquants. Cela n’aurait pas de sens de noter une performance de défenseur sur le nombre de buts marqués. On peut en dire autant des canaux de marketing qui déplacent les perspectives dans l’entonnoir de marketing.

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Visualiseur de conversion multicanaux

 Conversions assistées par Google

Ce grand diagramme montre vos canaux qui apparaissent dans vos rapports de chemin de conversion les plus élevés, ainsi que le pourcentage de conversions totales pour lesquelles ils peuvent être attribués.

Vous pouvez survoler les différentes parties de ce diagramme et les zones de chevauchement vous indiqueront le pourcentage de conversions totales dont chaque combinaison est responsable.

Ce rapport est un bon moyen d’obtenir un aperçu rapide de vos principaux canaux de conversion et combinaisons de canaux.

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Conversions assistées dans Google Analytics

 Les rapports d'entonnoir multicanal de Google Analytics

Les conversions assistées de Google Analytics vous donnent le montant total des aides à la conversion par canal et vous permettent de comparer ce nombre avec les conversions globales. C’est vraiment génial pour évaluer les canaux de trafic qui pourraient autrement sembler sous-performants, mais qui contribuent en fait plus loin dans l’entonnoir.

Par défaut, les rapports de conversions assistées dans Google Analytics afficheront un groupe d’entonnoirs multicanaux, mais vous pouvez le personnaliser à votre guise. Il peut être utile d’explorer ce rapport avec un regroupement plus granulaire (par exemple Source / Support) pour avoir une idée de vos meilleurs résultats. Cela peut inclure vos meilleurs canaux sociaux, campagnes payantes, références et même des sources hors ligne.

 analyse du chemin Google Analytics

Une colonne qui peut être facile à ignorer dans ce rapport est la section  » Aide / Dernier Clic ou Conversions directes ». Cela vous donne une idée rapide si le canal fonctionne principalement comme une interaction de dernier clic / conversion (si le nombre est plus proche de 0), ou s’il fonctionne davantage dans un rôle d’assistance. Si vous connaissez déjà la modélisation d’attribution, vous comprenez déjà que la valeur de conversion va bien au-delà du simple clic final. Il s’agit d’une colonne clé permettant d’identifier le type de lecteur de la chaîne.

Une autre astuce dans les rapports de conversions assistées de Google Analytics consiste à afficher l’affichage en pourcentage. Cela vous montre un graphique circulaire des pourcentages de conversion assistée dont chaque canal est responsable. Cela devient vraiment intéressant si vous attribuez des valeurs à vos conversions ou si vous suivez les transactions de commerce électronique!

 Qu'est-ce qu'une conversion assistée

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Chemins de conversion dans Google Analytics

 Analyse des conversions assistées par Google Analytics

L’un de mes rapports préférés est les meilleurs chemins de conversion dans Google Analytics. Souvent, les clients sont choqués lorsqu’ils voient cela pour la première fois et disent quelque chose du genre « Nos visiteurs passent par tout cela avant de nous contacter?! ».

Les chemins de conversion dans Google Analytics vous donnent un aperçu de la façon dont vos canaux fonctionnent ensemble pour aider vos prospects tout au long de leur parcours. Vos combinaisons de canaux les plus efficaces deviennent beaucoup plus claires lorsque vous pouvez voir les chemins empruntés par les gens avant d’aboutir à une avance ou à une vente. Ce rapport peut également vous aider à déterminer quels canaux jouent leur rôle dans l’encouragement des visiteurs / l’aide aux conversions, et lesquels ont un faible impact.

 chemin de conversion google analytics

J’aime penser aux chemins de conversion comme des correspondances. Identifier les appariements les plus efficaces peut vous aider à comprendre quels canaux de marketing jouent le mieux les uns avec les autres.

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Décalage temporel & Longueur du chemin

 Rapports d'entonnoir multicanal Google analytics

Ces deux derniers rapports de la section Entonnoir multicanal de Google Analytics vous donnent les pourcentages de longueur (temps et chemins) de vos conversions.

Délai – Affiche le nombre de conversions et le pourcentage total de conversion par délai en jours (par exemple 0 jour, 1 jour, 2 jours, 3 jours, etc.). Cela peut être utile pour définir les attentes de votre entreprise ou de votre client en termes de temps nécessaire pour générer un prospect.

Longueur du chemin – Similaire au décalage temporel, ce rapport affiche les mêmes mesures de conversion, mais en référence à la quantité d’interactions. Ceci est utile pour déterminer le nombre de points de contact nécessaires pour qu’une piste soit générée en moyenne. Y a-t-il plusieurs conversions assistées, ou n’y a-t-il généralement qu’une seule interaction requise?

Ceux-ci dépendent généralement de la prise en compte du processus pour l’événement de conversion que vous suivez. Si votre objectif est d’amener un utilisateur à remplir un formulaire, il y a de fortes chances que vous obteniez beaucoup de délais et de chemins plus courts. Si votre objectif est de vendre un spa ou un logiciel coûteux, vous avez beaucoup plus de chances d’avoir des retards et des chemins de conversion plus longs.

Nous espérons que cela vous a aidé à en apprendre davantage sur les conversions assistées dans Google Analytics et sur la valeur qu’elles offrent. Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter! Nous sommes toujours heureux de vous aider.

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