november 15, 2021

B2B Branding: HVORFOR Du Trenger Det Mer Enn Noensinne

Selskaper som selger direkte til andre bedrifter har lenge diskutert viktigheten av en distinkt merkevarestrategi. Og mange hevder fortsatt at det er sløsing med penger og krefter: de sier at kundene baserer sine kjøp på funksjonelle beslutninger som kostnad, kvalitet og tilgjengelighet, ikke følelsesmessig trekk av merkevarer. Vi kunne ikke være uenige mer: Med store krefter som globalisering og digital handel upending markets, har vi en front-row sete til de mange måtene business-to-business (B2B) merkevarebygging er mer kritisk enn noensinne.

Hvordan B2b Branding Skiller SEG Fra B2C

SELVFØLGELIG ER b2b-markeder tydelig forskjellig fra de som selger til forbrukere. Kjøpssyklusen er vanligvis lengre, kravene er bedre definert, flere personer er involvert og innsatsene er vanligvis høyere. Dette er funksjonelle beslutninger: På overflaten er Det ingen sammenligning Mellom Amerikanske Flyselskaper som kjøper $ 12 milliarder av jetfly fra Boeing, for eksempel til et barn som skyter ut 89 cent for en pose Skittles.

men sannheten er, det er en forskjell mellom rasjonell og funksjonell kjøp. B2B-transaksjoner er vanligvis tungt veid og vurdert kjøp. Funksjonelle krav må oppfylles. Men det er høyere ordens elementer i spill også. Mens attributter som konkurransedyktig prising, levering og teknisk støtte øker salget, er det mye mer til kundens beslutning.

disse høyere ordreegenskapene driver også kjøpsbeslutninger og er mye vanskeligere for konkurrenter å replikere. Når du er lettere å gjøre forretninger med, føler kundene det. Det gjør arbeidet mer effektivt og forutsigbart. De er mer selvsikker og mindre engstelige. De ser deg som en partner til sin virksomhet og en alliert i sine kamper. Når du gir kundene dine ny innsikt og ideer, føler de det også. De kommer til deg oftere, ikke bare for å kjøpe produkter, men for å løse problemer.

Dette er nettopp kraften til merkene. I stedet for bare å stole på superstar account executives for å bære denne meldingen ett møte om gangen, skaper de sterkeste B2B-selskapene merker som gjør det for dem.

Hvordan Bygge Et Vellykket B2b-Merke

Smart branding gjør det enklere for markedsførings -, salgs -, produkt-og teknologiteamene å gjøre sitt virkelige arbeid: Utvikle og tilby løsninger som hjelper kundene med å vokse. Av denne grunn har vi skissert noen av de viktigste hensynene:

Bruk merkevarehistorier for å styrke forretningsstrategier.

Se nøye på de raskest voksende b2b-bedriftene, og du vil se at de alle drives av en merkevarehistorie som støtter deres forretningsstrategi. Disse merkene, Som Salesforce og XPO Logistics, har definert sin virksomhet rundt fordelene de gir til kunder, ikke produktene og tjenestene de tilbyr. De knytter bevisst merke og strategi på en måte som gjør det enklere å flytte inn i–og til og med opprette–nye kategorier. Merket er spesialbygd for selskapets oppdrag og også for de kommersielle mulighetene de ser komme.

JA, b2b-merker trenger en historie. Kundene ønsker å vite hva du tror, hva du kan gjøre, og hvor du kan gå med dem. For inspirasjon, bruk litt tid på å se på de mesterlige måtene Getty Images injiserer sitt oppdrag i nye produkter, Eller Adobes prisbelønte historie om å skape tapte mesterverk.

Husk at merkevaren din er erfaring og erfaring er merkevaren din.

Opplevelser, ikke meldinger, definerer merker. Du kan ha den mest overbevisende merkevaremeldingen i kategorien din, men det spiller ingen rolle om opplevelsen ikke forsterker den. FOR B2B-bedrifter er det stadig viktigere å starte med opplevelsen kundene dine vil ha når du definerer merkevaren din.

de sterkeste b2b-merkene bygger svært relevante og vanskelig å replikere erfaringer. Fra de første inntrykkene de gjør i relasjonsbygging og tidlig evalueringsfase, hvordan de integreres med kundens virksomhet, ekspertisen og problemløsingen de bringer, er alt koblet tilbake til deres merkevare.

begynner de ansatte å designe produkter, tjenester og kundekontakt med en felles forståelse av merkevaren, og hva gjør den relevant og tydelig for kundene? De sterkeste b2b-merkene har oppnådd sine posisjoner ved å sikre at alle forstår merkevareattributtene og hvordan disse egenskapene dukker opp gjennom hele opplevelsen. Hver interaksjon, i hvert trinn i kjøpsprosessen og utover, gjør det klart at de ikke bare er leverandører, men partnere. Bedrifter Som American Express og MailChimp lykkes fordi de tar dette partnerskapet så alvorlig, og skaper jevne strømmer av innhold og samhandling som inspirerer og informerer erfaringer.

merkevaren din går langt utover kundene.

mens en sterk merkeidentitet hjelper B2B-selskaper til å vokse raskere enn generiske konkurrenter, kan det også sementere relasjoner og forbindelser med andre viktige målgrupper.

– Ansatte og potensielle ansatte drar også nytte av sterkere merkevarer. I økende grad bryr folk seg om historien om hvem de jobber for og forventer en klar hensikt og strategi. De ønsker lederskap å artikulere at merkevaren, og skape et team de tror på. Merkevarer spiller en så viktig rolle i å sørge for at et selskaps talent er engasjert at mange selskaper nå definerer et «arbeidsgivermerke» som fungerer sammen med «kundemerket», og behandler det som to sider av samme mynt. Bedrifter som bruker sin merkevare som en historiefortelling fartøy for nåværende og potensielle talent vinner intensiverer rekruttere kriger.

det er ingen overraskelse at DE største OG mest konkurransedyktige b2b-selskapene, SOM IBM, Microsoft, Cisco, GE og UPS, fortsetter å investere så nøye i merkevarekampanjer: deres arbeidsstyrker er enorme, og rekruttering og oppbevaring er avgjørende for å opprettholde sin kant.

–Wall Street er et annet kritisk publikum, og veldefinerte b2b-merker kan gi investorer og analytikere et syn på virksomheten som regnskap og fremtidsrettet veiledning alene ikke kan. Hvordan vil du at analytikere skal verdsette bedriftens vekstutsikter? Hvilke peers vil du bruke som benchmarks? Sterke b2b-merker har funnet ut hvordan de kan koble sin historie med investorer på en måte som er både troverdig og overbevisende. Når UnitedHealth Group ønsket å skifte hvordan investorer så på sin virksomhet, fra en transportør til fullskala helsetjenester, endret det fortellingen.

Avsluttende Tanker

Hva betyr alt dette for fremtiden? Etter hvert som flere bedrifter øker innsatsen for å bygge sterke b2b-merker, forventer vi at vi vil se mer innovasjon på måter som formidler verdi til både primære og sekundære publikum.

Noen av disse tiltakene vil trolig se MER UT SOM b2c-innsats, inkludert smartere innholdsmarkedsføring og mer sømløse opplevelser ved hjelp av mobilteknologi. De vil sannsynligvis stimulere ansatte for større engasjement. De vil vokse raskere enn konkurrentene: hvor sterk merkevaren din kan gjøre forskjellen mellom å forhandle prisreduksjoner og fange prispremier, og mellom bare å holde fast på kjernevolum og finne neste mulighet. Disse styrket merkene vil ha den ekstra kanten, gir en immateriell verdi som går ett skritt videre enn pris eller funksjon.

Lær Hvordan Profets brand experience consulting bidrar til å skape kraftigere og mer relevante merker.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.