Novembro 15, 2021

B2B Branding: por que você precisa dele mais do que nunca

empresas que vendem diretamente para outras empresas há muito tempo debatem a importância de uma estratégia de marca distinta. E muitos ainda argumentam que é um desperdício de dinheiro e esforço: dizem que os clientes baseiam suas compras em decisões funcionais como custo, qualidade e Disponibilidade, não a atração emocional das marcas. Não podíamos discordar mais.: Com grandes forças como a globalização e o comércio digital aumentando os mercados, temos um lugar na primeira fila para as muitas maneiras em que a marca business-to-business (B2B) é mais crítica do que nunca.

como a marca B2B difere da marca B2C

é claro, os mercados B2B são distintamente diferentes daqueles que vendem para os consumidores. O ciclo de compra é geralmente mais longo, os requisitos são mais bem definidos, mais pessoas estão envolvidas e as apostas são tipicamente mais altas. Trata-se de decisões funcionais.: À primeira vista, não há comparação entre a American Airlines a comprar jactos no valor de 12 mil milhões de dólares da Boeing, por exemplo, com um miúdo a gastar 89 cêntimos por um saco de Skittles.Mas a verdade é que há uma diferença entre a compra racional e funcional. As transacções B2B são normalmente pesadas e consideradas como compras. Os requisitos funcionais devem ser cumpridos. Mas também há elementos de ordem superior em jogo. Enquanto atributos como preços competitivos, entrega e suporte técnico unidade de vendas, há muito mais para a decisão do seu cliente.

estes traços de ordem superior também impulsionam decisões de compra e são muito mais difíceis para os concorrentes para replicar. Quando você é mais fácil de fazer negócios com, seus clientes sentem isso. Torna o seu trabalho mais eficiente e previsível. Eles são mais confiantes e menos ansiosos. Eles vêem-te como um parceiro para os seus negócios e um aliado nas suas lutas. Quando você traz aos seus clientes novas idéias e ideias, eles também sentem isso. Eles vêm até você mais frequentemente não apenas para comprar produtos, mas para ajudar a resolver problemas.Este é precisamente o poder das marcas. Em vez de apenas confiar em executivos de conta superstar para levar esta mensagem uma reunião de cada vez, as empresas mais fortes B2B criar marcas que fazem isso por eles.

como construir uma marca B2B bem sucedida

branding inteligente torna mais fácil para as equipes de marketing, Vendas, produto e tecnologia para fazer o seu trabalho real: desenvolver e fornecer soluções que ajudam os clientes a crescer. Por esta razão, nós delineamos algumas das considerações mais importantes:

Use histórias de marca para reforçar as estratégias de negócios.

olhe de perto para os negócios B2B de crescimento mais rápido, e você verá que todos eles são impulsionados por uma história de marca que suporta a sua estratégia de negócios. Estas marcas, como a Salesforce e a XPO Logistics, definiram os seus negócios em torno dos benefícios que proporcionam aos clientes, e não dos produtos e serviços que oferecem. Eles intencionalmente ligam marca e estratégia de uma forma que torna mais fácil de se mover para–e até mesmo criar–novas categorias. A marca é projetada para a missão da empresa e também para as oportunidades comerciais que eles vêem chegando.Sim, as marcas B2B precisam de uma história. Seus clientes querem saber o que você acredita, o que você pode fazer, e para onde você pode ir com eles. Para inspiração, gastar um pouco de tempo assistindo as maneiras magistrais Getty imagens está injetando sua missão em novos produtos, ou a história premiada da Adobe de criar obras-primas perdidas.Lembre-se que a sua marca é experiência e experiência é a sua marca.

experiências, Não mensagens, definem marcas. Você pode ter a mensagem de marca mais convincente em sua categoria, mas não importa se a experiência não está reforçando. Para as empresas B2B, é cada vez mais importante começar com a experiência que seus clientes querem como você define sua marca.

as marcas B2B mais fortes constroem experiências altamente relevantes e difíceis de replicar. A partir das primeiras impressões que eles fazem na fase de construção de relacionamento e avaliação precoce, como eles se integram com o negócio de seus clientes, a experiência e resolução de problemas que eles trazem, tudo está conectado de volta à sua marca.

os colaboradores estão a conceber produtos, serviços e pontos de contacto com os clientes, começando com uma compreensão partilhada da marca, e o que a torna relevante e distinta para os clientes? As marcas B2B mais fortes alcançaram suas posições garantindo que todos entendam os atributos da marca e como esses traços aparecem ao longo da experiência. Cada interação, em cada etapa do processo de compra e mais além, deixa claro que eles não são apenas vendedores, mas parceiros. Empresas como a American Express e a MailChimp estão conseguindo porque levam essa parceria tão a sério, criando fluxos constantes de Conteúdo e interação que inspiram e informam experiências.A sua marca vai muito além dos clientes.Apesar de uma forte identidade de marca ajudar as empresas B2B a crescer mais rápido do que os concorrentes genéricos, também pode cimentar relações e conexões com outros públicos-chave.

não é surpresa que as maiores e mais competitivas empresas B2B, como IBM, Microsoft, Cisco, GE e UPS, continuem a investir tão cuidadosamente em campanhas de branding: seus workforces são enormes, e Recrutamento e retenção são essenciais para manter sua vantagem.

–Wall Street é outro público crítico, e marcas bem definidas B2B podem dar aos investidores e analistas uma visão sobre o negócio que demonstrações financeiras e orientação prospectiva por si só não podem. Como você quer que os analistas valorizem as perspectivas de crescimento do seu negócio? Que pares queres usar como referência? Fortes marcas B2B descobriram como conectar sua história com Investidores de uma forma que é credível e convincente. Quando o grupo de saúde UnitedHealth queria mudar a forma como os investidores viam o seu negócio, de uma transportadora para serviços de saúde em grande escala, isso mudou a narrativa.

Pensamentos finais

o que tudo isso significa para o futuro? À medida que mais empresas intensificam seus esforços para construir marcas B2B fortes, esperamos ver mais inovação de formas que veiculem valor para audiências primárias e secundárias.

alguns destes esforços provavelmente se parecerão mais com os esforços do B2C, incluindo marketing de conteúdo mais inteligente e experiências mais fluidas usando tecnologia móvel. Eles provavelmente vão energizar os funcionários para um maior engajamento. Eles vão crescer mais rápido do que os concorrentes: quão forte a sua marca pode fazer a diferença entre a negociação de reduções de preços e a captura de prémios de preços, e entre apenas manter o volume principal e encontrar a próxima oportunidade. Estas marcas fortalecidas terão essa vantagem adicional, proporcionando um valor intangível que vai um passo mais além do preço ou função.

Saiba como a Consultoria de experiência de marca do Profeta ajuda a criar marcas mais poderosas e relevantes.

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